返品・交換できる期間

*商品到着から１０日以内

返品・交換できる場合

間違った商品が届いたり、不良品であった場合

返品・交換できない場合

*商品到着後１１日以上過ぎた場合
*お客様が誤って商品を壊したり、汚したりした場合
*お客様がすでにご使用になっている場合
*お客様から,商品が返送されてこない場合。

返品時の送料

*不良品や間違った品をお送りしてしまった場合、弊店にて負担いたします。
（着払いでお送りください。）
＊お客様のご都合による返品の場合、お客様にご負担いただきます 。

交換時の再発送料

*不良品や間違った品をお送りしてしまった場合、当店にて負担いたします。
*お客様のご都合による返品の場合、お客様にご負担いただきます

返品・交換の手順

１．当店にメールで返品・交換の連絡をする。
熊猫茶館からの「商品発送のお知らせ」メールに、返品・交換の理由を書き込んでください。
メール（panda-chakan@panda21.com）

２．当店から返品・交換の方法について、ご案内するメールが届きます。
（メールが届く前の発送はご遠慮下さい）

３．返品の場合 商品代金をすでにお支払いいただいている場合は、商品が当店へ届き次第、 返金しますので、お客様の銀行又は郵便口座番号をお知らせください。

４．口座番号をご連絡いただき次第、ご返金させていただきます。
夕方５時までにご連絡いただいた場合、 返金は,翌日の午前中となります。
５時過ぎの場合,翌々日の午前中となります。
土日祝日を挟む場合,その翌日の午前中になります。
＊送金手数料は、熊猫茶館にて負担いたします。交換の場合 ご希望の商品をお知らせ下さい。

交換の場合 交換品が当店に届きしだい、新しい商品を送らせていただきます。

返金ができる期間

*商品到着後２日以内。

返金できない場合

*お客様による破損の場合
*商品到着後、２日以上破損の連絡をいただけなかった場合。
*定形外代引き（書留にしない）による郵送中の紛失の場合。
*次のものが無い場合（伝票、梱包材、箱、商品）

返金までの流れ

１．開封後すぐに、当店にメールで破損または、商品誤りの連絡をしてください。
出来れば破損商品の写真を添付願います（携帯カメラ写真ＯＫ）
＊その際、箱,梱包材、商品、伝票はご返金が完了するまで,必ず保管していてください。
・熊猫茶館からの「商品発送のお知らせ」メールに、破損していた旨を書き込んで,返信してください。 返金希望か商品交換希望かも明記してください。
商品交換の場合の対応はこちらをご覧下さい。

メール（panda-chakan@panda21.com）


２．確認完了のメールをお客様へお送りします。

３．確認完了メールが届いたら,そのメールにお客様の口座番号をご記入し,返信してください。

４．口座番号をご連絡いただき次第、ご返金させていただきます。
夕方５時までにご連絡いただいた場合、 返金は,翌日の午前中となります。
５時過ぎの場合,翌々日の午前中となります。
土日祝日を挟む場合,その翌日の午前中になります。
＊送金手数料は、熊猫茶館にて負担いたします。交換の場合 ご希望の商品をお知らせ下さい。

５．熊猫茶館より,「ご返金のお知らせ」メールが届きます。